La Qualité

La première richesse d'Accor, c'est la confiance que lui accordent ses clients. Conserver ses clients, c'est d'abord leur donner satisfaction avec un produit de qualité.

Sur Accorhotels.com, nous souhaitons vous offrir un service de qualité, fiable et sécurisé, que nous cherchons en permanence à améliorer. Et comme Internet est l'occasion d'un dialogue direct avec vous pour mieux comprendre vos attentes, nous mettons à votre disposition une rubrique Contact qui vous permet de vous exprimer librement sur votre séjour dans nos hôtels et sur notre site.

Le Choix

Avec près de 4 000 hôtels de l'économique au luxe répartis dans 90 pays, les hôtels Accor sont présents sur tous les continents. Pour vous client, qui voyagez seul, en famille ou entre amis, dans un contexte privé ou professionnel, les hôtels Accor sauront répondre à l'ensemble de vos besoins en s'appuyant sur des marques reconnues dans le monde entier.

Sur Accorhotels.com, vous pouvez réserver l'ensemble des hôtels Accor et trouver l'hôtel de votre choix selon vos envies. Pour vous guider dans ce choix, nous mettons à votre disposition différents outils de recherche faciles à utiliser (cartes interactives, recherche à proximité d'un lieu, sur un itinéraire, accès par thèmes…).

La Disponibilité

Pour réserver votre séjour, Accor a mis en place plusieurs outils accessibles facilement dans le monde entier. Centrales de réservation téléphoniques, Minitel, Internet, I-Mode, GPRS… toutes les solutions à votre service pour répondre au mieux à votre besoin.

Sur Accorhotels.com, vous pouvez effectuer votre réservation 24h/24, 7j/7. Vous obtenez les disponibilités dans nos hôtels en temps réel. Et nous mettons tout en œuvre pour chercher des solutions alternatives au cas où la destination ou l'hôtel n'offrirait plus de chambres disponibles à vos dates de séjour.

Le Service

Dans ses hôtels, Accor développe le "savoir-recevoir" à travers une prévenance constante et le souci du détail pour transformer le plus simple des services en moment privilégié.

Sur Accorhotels.com, nous cherchons à vous rendre service en facilitant la préparation de vos séjours dans nos hôtels et en vous proposant une offre de services complémentaires et utiles dans le cadre de vos déplacements (réservation d'un billet d'avion, guides touristiques…).

La Sécurité

La sécurité et le respect des informations personnelles que vous nous confiez sont nos priorités. Accor respecte votre droit à la vie privée et s'engage à maintenir la confiance dans ses relations avec vous.

Sur Accorhotels.com, vous pouvez consulter notre engagement de confidentialité et vous tenir ainsi informé de nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles.

L'Innovation

Les hôtels Accor déploient tous les moyens nécessaires pour faire preuve d’innovation et dynamiser leurs équipements au profit des clients. Sur Accorhotels.com, nous cherchons à enrichir notre site pour vous proposer de nouveaux services très pratiques et pour rendre notre offre toujours plus accessible. Si vous souhaitez être informé des actualités et nouveautés sur notre site, abonnez-vous dès maintenant.